reforma Esclarecimento Reforma Segurança Social

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Boa noite,

Novato no fórum à procura de ajuda.

Com a aproximação da idade de reforma da minha mãe, consultei a carreira contributiva na Segurança Social Directa e verifiquei que existem 3 anos em que não se verificam quaisquer descontos apesar da minha mãe afirmar que sempre os fez. 

Fiz um pedido de esclarecimento à Segurança Social através do site e a resposta foi que não se verificavam pagamentos nesses anos e caso os mesmos tenham sido feitos, então teremos de ter prova dos mesmos. Ora estamos a falar do ano 1979, 1980 e 1981.. não temos qualquer recibo do pagamento dos mesmos devido a já terem passado mais de 40 anos.

Alguém que já tenha passado por esta situação? Algum conselho/sugestão de qual o caminho que deverei tomar para resolver a situação? 

Obrigado!