Nota de crédito

[Visitante Maria Jose Santos]

Bom dia

possuo um contrato de fornecimento de agua desde 1995.

a última factura apresentava valores absurdos pelo que contactei a empresa que prontamente veio verificar o  que se passava tendo assumido que a “culpa” era deles  e iam proceder à emissão de uma nota de crédito.

Recebo agora um e-mail a dizer que não o podem fazer porque a factura não possui o meu Nif (que confesso nem nunca tinha reparado)

ora bem...se o contrato já existe desde 1995 e se é obrigatório a apresentação de todos os documentos para a celebração do mesmo e se até agora nunca se preocuparam com essa situação podem eles alegar a não emissão da nota de crédito obrigando-me a pagar os 500€ que se devem a um erro deles ?

muito obrigada pela atencao.

maria José santos