Ir para o conteúdo
Entrar para seguir isto  
resomar

Livro de reclamações

Recommended Posts

resomar

Estou há horas a tentar procurar uma informação e não encontro resposta... Por isso, apelo aos membros deste forum que me deiam uma "mãozinha" nesta questão:

Para apresentarmos uma reclamação formal - dita "no livro" - existe algum prazo legal? Por exemplo, se o incidente que conduz à reclamação ocorrer hoje e eu amanhã me dirigir ao serviço em que ocorreu, ainda posso apresentar a reclamação?

Obrigado

PS - Já agora e um pouco offtopic - quando nos enviam uma carta registada com aviso de recepção e se não estiver ninguém no domicílio, é suposto o carteiro deixar um aviso em cm esteve no domicílio para tentar entregar a carta (com data e hora), no próprio dia, certo?

Partilhar esta publicação


Link para a publicação
Partilhar noutros sites
pauloaguia

Para apresentarmos uma reclamação formal - dita "no livro" - existe algum prazo legal? Por exemplo, se o incidente que conduz à reclamação ocorrer hoje e eu amanhã me dirigir ao serviço em que ocorreu, ainda posso apresentar a reclamação?

Não há um prazo oficial, acho eu. A reclamação deve ser feita assim que possível, até para mais facilmente reunir testemunhas, se for caso disso. Ou para recolher os dados do funcionário que nos atendeu.

Mas nem sempre é possível ser na hora - por exemplo, se um banco te cobra uma taxa indevidamente e tu só dás conta disso no extracto ao fim do mês, não é por isso que deixas de poder apresentar uma reclamação...

PS - Já agora e um pouco offtopic - quando nos enviam uma carta registada com aviso de recepção e se não estiver ninguém no domicílio, é suposto o carteiro deixar um aviso em cm esteve no domicílio para tentar entregar a carta (com data e hora), no próprio dia, certo?

Sim.

Partilhar esta publicação


Link para a publicação
Partilhar noutros sites
resomar

Obrigado.

Eu pesquisei a legislação e de facto é omissa quanto a prazos para apresentar reclamação. Mas poderia ter-me escapado algum pormenor.

Quanto ao registo de recepção, afinal não sou eu que estou a ficar maluca ;)

Partilhar esta publicação


Link para a publicação
Partilhar noutros sites

Este conteúdo terá de ser aprovador por um moderador

Visitante
Está a comentar como Visitante. Se já se registou, por favor entre com o seu Nome de Utilizador.
Responder a este tópico

×   Colou conteúdo com formatação.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoticons maximum are allowed.

×   Foi criada uma pré-visualização automática a partir da ligação que colocou.   Mostrar apenas como ligação

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Entrar para seguir isto  

×
FinancasPessoais.pt

Subscreva a newsletter e tenha acesso a todas as novidades do grupo de sites FinancasPessoais.pt e a conteúdos exclusivos.

Os sites FinancasPessoais.pt respeitam a sua privacidade e vontade:

Não mostrar mais esta caixa