Reclamação

[anamaria1970 0]

Boa tarde

Comprei um par de sapatos a 9 Março 2012, ao fim de vários dias de uso, talvez uns 7 dias, reparei que eles estavam abrir. Dirigi-me á loja onde os comprei e fui reclamar, ao que me disseram que já havia passado o tempo limite ( 14 dias) para poder fazer a reclamação. Não dei seguimento porque nunca me tinha surgido nada assim.

Alguém me pode esclarecer em relação a este assunto? Estou disposta a reclamar no respectivo livro, se for o caso.

Obrigada

Ana

[pauloaguia 652]

Obviamente não é de esperar que ao fim de 2 semanas os sapatos se desfaçam. A garantia mínima é de 2 anos, sapatos incluídos

Se a loja não aceita as suas obrigações, deixa reclamação no livro.

[NT 1]

Eu no seu lugar insistiria em falar com o responsável da loja e caso não se chegasse a um entendimento, pediria então o livro de reclamações. Não perde nada em tentar porque com certeza que não é do interesse do comerciante ficar "manchado" por causa de suposto defeito de fabrico ou má qualidade de um produto.