Fim das Moratórias

[Visitante Joana Curado]

Boa tarde. No início da pandemia, aderi à moratória privada do meu banco (BPI) tendo ficado até ao mês passado a pagar apenas os seguros do meu crédito à habitação. Em Outubro de 2020 questionei se a moratória seria prolongada automaticamente até Setembro de 2021 conforme havia sido noticiado, ou se teria que fazer algo em relação a isso. A indicação da minha gerente de conta - por escrito - é que a moratória seria prolongada automaticamente. No início do mês de Março recebo um e-mail genérico a avisar que a moratória teria chegado ao fim e este seria o último mês - algo que foi contradizente com o que me disse a minha gerente de conta.

Apesar de todas as reclamções que fiz, a resposta que tive é que a moratória era privada e o banco reserva-se no direito de a cancelar quando assim o entender. Isto é realmente assim? Pode a minha gerente de conta dizer-me uma coisa, o banco fazer outra e ninguém ser responsabilizado e eu prejudicada desta forma?

Obrigada

Joana Curado

 

[JHoracio 1]

Se de facto tem a comunicação por escrito - e sem margem para dúvidas - acho que deveria voltar a comunicar ao Banco e, no limite, fazer uma queixa junto do Banco de Portugal sobre o tema.