mapa de responsabilidades Mapa de Responsabilidades Incorrecto

[Visitante Vera Correia]

Boa noite,

Agradeço a ajuda de quem me puder orientar.

Ao consultar o mapa de responsabilidades do Banco de Portugal, verifiquei que o mesmo apresenta dados incorrectos. Estive num processo de insolvência do qual já recebi a exoneração em Janeiro e o processo encontra-se concluído. Devido à pandemia, deixei passar uns meses, para que a situação fosse regularizada, mas em Agosto o mapa mantinha-se inalterado. Contactei o Banco de Portugal, que me disse que actualmente só aceitam que a alteração do estado seja feito pelo banco.  Já contactei o banco por e-mail várias vezes em mês e meio (para ficar escrito), mas até ao momento só recebi informação que o e-mail foi reencaminhado para a agência. 
Estando o processo concluído, e passados tantos meses, não deveria já ter sido actualizado o mapa? Existe algum prazo previsto na lei para se regularizar este tipo de situações? 

Obrigada, a quem puder ajudar.