certificados de aforro - resgate por herdeiros

[Visitante Cristina Santos]

O meu pai faleceu e tinha algum dinheiro em certificados de aforro. Fiz todos os passos necessários, desde a habilitação de herdeiros, declaração às finanças, pedido de comprovativo de isenção de imposto de selo, etc..

Entregámos (eu e os outros herdeiros) todos os documentos no CTT no dia 15 de janeiro para pedir o resgate dos certificados de aforro e créditos nos NIBs dos filhos. Confirmaram-me do IGCP, por email, que os documentos foram recepcionados e estavam em ordem no dia 17  de janeiro de 2019. Hoje, dia 27 de janeiro (mais de 60 dias depois) ainda não recebemos o dinheiro. Quando questionados por email dizem que estão com um grande volume de trabalho e que o resgate costuma demorar entre 60 a 90 dias mas que tratarão em greve (em fevereiro disseram que provavelmente as transferência seriam feitas nesse mês mas já estamos a acabar março e nada...)

Pergunto de é normal esta demora e se eles podem demorar tanto tempo a entregar o dinheiro que nos pertence?