FALHA no Programa Peres

[SusanaMM 0]

Bom dia, relativamente ao Plano Peres que findou a 20 de dezembro de 2016, foi feito ao balcão nesse dia a adesão ao programa com (supostamente) o pagamento integral da divida à AT, emitiu o funcionário dos serviços de finanças a respetiva guia, que menciona "Pagamento Integral Voluntario no âmbito do DL 67/2016", com um numero de termo de adesão atribuído. Fazendo um esforço financeiro enorme, procedemos ao pagamento nesse mesmo dia. Tive agora a necessidade de obter uma declaração de não divida quando me deparei com uma divida de 2600€ relativamente a processos de 2016, com juros e coimas altíssimas associadas. Dirigi-me imediatamente ao serviço de finanças onde me informaram tão somente que esses processos não tinham sido integrados no Peres, teria agora que proceder ao seu pagamento!

O que poderá uma pessoa fazer numa situação destas, quando confia no trabalho do funcionário do serviço de finanças e a sua incompetência cria um problema destes?

Poderei ser prejudicada caso proceda agora ao pagamento da divida e reclame em simultâneo? Preciso da declaração de não divida para fazer a escritura da minha casa e estamos sem saber como desbloquear este problema.

Agradeço muito a atenção.