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[Dúvida] Livro de Reclamações Autarquia

7 publicações neste tópico

Viva!

Não sei se esta minha dúvida se enquadra bem neste tópico. Caso contrário, peço desculpa.

Venho aqui tentar perceber o que (ou não) deverei fazer na seguinte situação:

Em Abril de 2011 escrevi no livro de reclamações da Câmara Municipal por me terem cobrado uma taxa de cerca de 250€ com a qual eu não concordo. Não concordo devido ao facto de um arquiteto da autarquia me ter dito (na presença de um dos vereadores) que não seria necessário apresentar um projeto de alterações devido a pequena alteração que teve que ser feita sem que ninguém tivesse tido culpa (problema de calculos). Disse-me que bastaria fazer referência a essa alteração nas telas finais... e eu assim fiz.

Passados 6 meses, e como não obtive resposta, resolvi escrever novamente no livro.

Agora, passado 1 ano e ainda sem resposta, estou a pensar ir outra vez escrever no livro, mais que não seja para os massacrar!

A minha dúvida é se não deveria ter obtido uma resposta, mesmo que esta viesse negativa.

O que deverei fazer a seguir?

Obrigado.

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Quando sse preenche o livro de reclamações, faz-se em triplicado - uma cópia fica para quem reclama, outra é enviada à entidade fiscalizadora e outra fica no livro. A entidade fiscalizadora depois contacta o reclamante com a sua apreciação ou a pedir mais dados, se for caso disso.

Se ainda não recebeste resposta, podes contactar essa entidade diretamente, pedindo o ponto da situação da tua reclamação (identifica-a através do número de série da cópia que tens em teu poder). Se não souberes qual é a entidade, deve estar identificada no papel que diz que o estabelecimento tem livro de reclamações...

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Se não me engano a entidade fiscalizadora deve ser a mesma... a autarquia!

É por isso que se arrasta há mais de 1 ano!

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Se não me engano a entidade fiscalizadora deve ser a mesma... a autarquia!

É por isso que se arrasta há mais de 1 ano!

Isso não faz muito sentido... ora vai lá confirmar ;)

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Confirmo!

No final da folha de reclamação diz que o duplicado pode ser remetido ao presidente da Câmara Municipal ou ao Presidente da Junta de Freguesia.

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Obrigado pela dica.

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