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Campanhas Barclaycard

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  Sou cliente Barclaycard já desde o antigo Citybank e beneficiei da campanha para novos clientes, com oferta da máquina de café.

  desde então, tenho recebido regularmente folhetos que me chegam com outras campanhas, nas quais a partir de determinado valor (por ex. 500 €), sou contemplado com cheques-oferta FNAC ou cartões-presente Continente, por ex.

  o que acontece normalmente é que a informação apenas me chega já decorrido metade do tempo que disponho para fazer as compras, de modo a usufruir do brinde, o que faz a "generosidade" do Banco ser apenas aparente e relativa.

  desculpam-se com os atrasos dos CTT,mas o que é facto é que ja usufruí dessas promoções na C.G.D. e no Best, sendo a informação disponibilizada atempadamente e sem essas desculpas, até porque poderiam muito bom informar-nos directamente através de e-mail ou sms, mas nunca o fazem.

  ora neste caso, para além do atraso inicial na comunicação da campanha, também se estão desta feita a atrasar e muito na atribuição do brinde, já que o facto diz respeito a Abril/Maio e estava previsto receber o brinde (neste caso uma máquina de café) até 31 de Julho.

  já os contactei por várias vezes e responderam sempre que, devido a ruptura de stock, as entregas estavam atrasadas..

  entretanto aderi a outra campanha no final de Setembro,esta de um cheque-presente Continente. quando enviei a sms a indicar o prémio, confirmaram a atribuição, mas até à data nem sequer sabem dizer se ficou registo do facto ou não...

  a linha de atendimento deles é muito boa para tentar impingir serviços-extra, como linhas de crédito adicionais ou seguros de protecção ao crédito, mas pouco eficaz para resolução deste tipo de problemas, ou seja, pouco melhoraram em termos de política com a integração no grupo Barclays.

  como sei que há no fórum mais colegas com este cartão, pergunto se mais alguém já experienciou estas dificuldades?

 

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