Entrar para seguir isto  
Seguidores 0
m.elis

Banca: 9 mil reclamações em seis meses

3 publicações neste tópico

"O Banco de Portugal analisou 9.011 reclamações contra as instituições financeiras apenas no primeiro semestre deste ano.

.........

Quais os bancos com mais queixas?

De acordo com os dados publicados no relatório do Banco de Portugal, o Banco Popular e o Barclays lideram nas reclamações relacionadas com o crédito à habitação, enquanto que o Crediagora e o Banco Primus lideram nas queixas do crédito ao consumo.

Nas contas depósito, Deutsche Bank e Barclays acumulam mais reclamações que os outros e nos cheques, a liderança cabe ao Banco Popular e à CGD".

Mais informações em: http://www.agenciafinanceira.iol.pt/noticia.php?id=1089199&div_id=3851

Que as reclamações aumentaram já todos sabíamos, mas o que quererá dizer que "nos cheques a liderança cabe ao Banco de Popular e à CGD? Reclamações nos cheques? Em que sentido?

0

Partilhar esta publicação


Link para a publicação
Partilhar noutros sites

Reclamações nos cheques? Em que sentido?

O documento não esclarece mas talvez reclamações sobre situações em que o banco impediu indevidamente o cliente de adquirir cheques, cheques que foram considerados sem provimento quando deveriam tê-lo, problemas com a emissão dos cheques, pagamento (anormal) dos cheques, etc.

Tratando-se de reclamações e não necessariamente de infracções, penso que será seguro assumir que há também muitas situações em que os bancos não tinham qualquer culpa e as pessoas simplesmente descarregaram a frustração no livro de reclamações.

0

Partilhar esta publicação


Link para a publicação
Partilhar noutros sites

O documento não esclarece mas talvez reclamações sobre situações em que o banco impediu indevidamente o cliente de adquirir cheques, cheques que foram considerados sem provimento quando deveriam tê-lo, problemas com a emissão dos cheques, pagamento (anormal) dos cheques, etc.

Sim, é possível que seja isso. No entanto, não deixa de ser espantoso que um dos bancos citados seja a CGD  :o

Tratando-se de reclamações e não necessariamente de infracções, penso que será seguro assumir que há também muitas situações em que os bancos não tinham qualquer culpa e as pessoas simplesmente descarregaram a frustração no livro de reclamações.

É verdade, pode-se reclamar e não ter razão. Aliás, durante o mesmo período de tempo o BdP "só" instaurou seis processos de contra-ordenação contra os bancos. Outras acções são “apenas” recomendações, que vão desde os preçários até às campanhas publicitárias (tamanho da letra, transparência na questão da promoções….)

0

Partilhar esta publicação


Link para a publicação
Partilhar noutros sites

Este conteúdo terá de ser aprovador por um moderador

Visitante
Está a comentar como Visitante. Se já se registou, por favor entre com o seu Nome de Utilizador.
Responder a este tópico

×   Colou conteúdo com formatação.   Remove formatting

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

Entrar para seguir isto  
Seguidores 0